换个角度认识自己

获客与体验

让感兴趣的人进入 H5 完成一次体验

线上成交与微信咨询

承接直接购买，也接住想继续了解的人

进阶服务与复购

按需求提供深度服务，通过新内容和回访延续关系

1. 01

   多渠道引流

   用具体问题做内容，在短视频简介、直播置顶或公众号文章里放对应 H5 链接。比如直播演示关系抽牌，就把观众带到塔罗体验。

   关注各渠道的到访和体验开始人数。

2. 02

   进入 H5 体验

   访客根据内容选择抽牌、填写问题、看排盘或查星座。先说明要填什么、能看到什么，再引导用户完成一次体验。

   查看访客在进入、填写和查看结果中的流失情况。

3. 03

   线上首单

   想看完整解读的人，可以按页面展示选择入门付费解读或主题报告，在线付款后查看结果。购买前说明价格、包含内容和查看方式。

   关注从体验到下单、付款和查看结果的比例。

4. 04

   主动加微信

   想询问订单或进一步了解结果的人，可在项目客服入口主动添加微信。回复时先确认体验过哪个主题、想继续了解什么，按实际需求跟进。

   根据主动咨询的主题识别进阶服务意向。

5. 05

   二次购买与进阶服务

   有进一步需求时，围绕原来的问题沟通专题解读、深度报告等服务，事先说清范围、交付方式和费用，再由用户决定是否购买。

   关注进阶订单、客单价和交付反馈。

6. 06

   回访、复购与转介绍

   在对方同意后，结合已体验的主题做回访。用每日内容、新专题或新的问题入口邀请用户再次体验，也方便愿意分享的人把项目链接推荐给朋友。

   关注老客回访、复购和推荐带来的到访。

老客户分享项目链接带来新访客，新访客从体验环节进入同一流程。